LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tus datos y tu cuenta en 1btc

Tu información personal, tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y cada retiro que solicitas están protegidos bajo estándares de privacidad que hemos diseñado específicamente para...

Encriptación de datosCumplimiento localTransparencia completa
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1btc Cómo protegemos tus datos y tu cuenta en 1btc

Qué datos solicitamos y por qué

Cuando abres tu cuenta en 1btc, recopilamos información necesaria para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y mantener la seguridad de la plataforma. Esto incluye tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y datos bancarios relacionados con OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. También registramos tu actividad de juego (apuestas, historial de transacciones, dispositivo y ubicación aproximada) para prevenir fraude

y cumplir con la normativa aplicable en México. No vendemos tu información a terceros ni la compartimos sin tu consentimiento, excepto cuando la ley lo exige o para procesar tus pagos a través de nuestros socios autorizados.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA PRIVACIDAD

¿Preguntas sobre tu privacidad? Conecta con nosotros

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información o deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, nuestro equipo de privacidad está disponible para ayudarte. Responden dentro de 24 horas hábiles a través de los canales que compartimos abajo.

Team online

Correo de Privacidad

Envía tu solicitud a [email protected]. Incluye tu nombre de usuario y la naturaleza de tu pregunta. Recibirás una respuesta completa en menos de 48 horas.

Chat en Vivo

Accede desde tu cuenta y selecciona 'Privacidad' en el menú de soporte. Nuestro equipo responde consultas en directo de lunes a viernes, 9 a.m. a 9 p.m. (Hora Centro México).

Centro de Ayuda

Explora preguntas frecuentes sobre política de privacidad y derechos de datos. Encontrarás respuestas inmediatas a consultas comunes sobre cómo protegemos tu información.

CÓMO ASEGURAMOS TUS DATOS

Medidas que usamos para mantener tu información segura

La privacidad en 1btc no es solo una política: es la base de cómo operamos cada día. Implementamos protecciones técnicas, procesos de auditoría regular y límites de acceso para garantizar que tus...

Encriptación SSL/TLS

Todos los datos que compartes con 1btc viajan encriptados. Tu contraseña, datos bancarios y detalles personales nunca se transmiten en texto plano.

Verificación de Identidad

Confirmamos tu identidad antes de procesar retiros. Esto previene acceso no autorizado a tu cuenta y fraude. El proceso toma minutos y protege tu dinero.

Auditorías de Seguridad

Realizamos pruebas externas de seguridad trimestral para identificar y corregir vulnerabilidades. Los reportes se mantienen bajo confidencialidad profesional.

Límite de Acceso Interno

Solo los equipos de operaciones y soporte que necesitan tu información tienen acceso. Cada consulta queda registrada y auditada regularmente.

Separación de Sistemas

Tus datos de juego están separados de tus datos financieros. Aunque accedes desde una sola cuenta, los sistemas backend están aislados.

Retención Limitada

Guardamos tu información solo mientras sea necesario. Después de cerrar tu cuenta, los datos se borran dentro de 90 días, salvo lo exigido por ley.

Qué puedes hacer con tu información en 1btc

La ley mexicana y las normas internacionales te dan derechos específicos sobre tus datos. En 1btc respetamos cada uno de ellos sin restricciones innecesarias.

Acceso
Solicita una copia completa de todos tus datos personales. Recibirás un archivo descargable en 5 días hábiles.
Rectificación
Corrige información incorrecta directamente desde tu perfil o solicita ayuda a nuestro equipo. Los cambios se aplican inmediatamente.
Eliminación
Solicita borrar tu cuenta y datos asociados. Después de 30 días de inactividad, puedes activar la eliminación permanente.
Portabilidad
Extrae tus datos en formato estándar para transferirlos a otra plataforma. Procesamos solicitudes en 10 días hábiles.
Objeción
Rechaza el procesamiento de tus datos para ciertos propósitos, como marketing o análisis. Tu juego continuará sin interrupciones.
Limitación
Restringe cómo usamos tu información mientras verificamos una queja. 1btc no procesará datos nuevos sin tu consentimiento explícito.
Consentimiento
Retira el consentimiento en cualquier momento. Los datos ya procesados bajo consentimiento previo permanecen protegidos.
PRIVACIDAD EN PAGOS

Cómo manejamos tu información financiera con OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi

Cada depósito y retiro en 1btc pasa por verificaciones de seguridad diseñadas para proteger tanto tu dinero como tus datos. No almacenamos números de tarjeta completos ni contraseñas de bancos. Cada transacción se registra...

01
Depósitos OXXO Recibes un código de pago generado por 1btc. Tus datos no se comparten con la tienda; solo el monto y código único aparecen en tu recibo.
02
Transferencias SPEI Tu banco transmite fondos directamente a nuestra cuenta segregada. 1btc nunca ve tu número de cuenta bancaria completo, solo la confirmación del banco.
03
Mercado Pago 1btc nunca accede a tu contraseña de Mercado Pago. La conexión es directa entre Mercado Pago y tu cuenta, cifrada de extremo a extremo.
04
CoDi Automático Genera un código QR único por transacción. Cada CoDi se vincula a una sola transferencia. Datos de teléfono y banco se encriptan en tránsito.
05
Retiros Verificados Antes de procesar un retiro, verificamos tu identidad con un código enviado a tu correo. Esto impide acceso fraudulento a fondos de terceros.
06
Historial Privado Tu historial de transacciones está visible solo en tu cuenta bajo contraseña. No aparece en estados de cuenta bancarios, solo como referencia interna.

Lo que debes saber sobre privacidad en 1btc

No. Tu información no se comparte sin tu consentimiento explícito. Solo compartimos datos con proveedores de pago (como OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi) cuando necesitan procesar una transacción, y con autoridades si la ley lo exige. Ningún tercero de marketing o análisis accede a tus datos sin que lo apruebes primero.

Conservamos tu información 90 días después del cierre para cumplir con obligaciones fiscales y prevención de fraude. Pasado ese período, todos tus datos personales se borran permanentemente de nuestros servidores. Las transacciones históricas se archivan de forma desidentificada solo por auditoría.

1btc registra cada login, cambio de contraseña y transacción. Si notas actividad extraña, contacta [email protected] inmediatamente. Bloqueamos la cuenta, investigamos el acceso y te notificamos en 24 horas. Si fondos fueron retirados sin tu consentimiento, procesamos reembolsos tras verificación.

Sí. Solicita un 'Reporte de Acceso de Datos' a [email protected]. Recibirás un archivo PDF completo con nombre, correo, teléfono, dirección, historial de depósitos, retiros, apuestas y fechas de acceso. Incluyamos incluso direcciones IP registradas en los últimos 12 meses.

Usamos cifrado SSL/TLS en todas las conexiones, firewalls multinivel, monitoreo de intrusiones 24/7 y auditorías de seguridad trimestrales. Además, realizamos pruebas de penetración externas y mantenemos equipos de respuesta ante incidentes. Si detectamos una brecha, notificamos a clientes afectados dentro de 72 horas.

Puedes cambiar tu nombre de usuario, teléfono, dirección y correo directamente en configuración. No puedes eliminar tu historial de transacciones (necesario para auditoría fiscal), pero sí solicitar que 1btc lo desidentifique. El resto de datos personales solo se eliminan mediante solicitud formal a [email protected].

Sí, usamos cookies de sesión (esenciales para mantener tu login) y cookies analíticas para entender cómo navegas la plataforma. No compartimos estos datos con redes publicitarias. Puedes desactivar cookies no esenciales en preferencias, aunque algunas características pueden funcionar lentamente.